観光市場の信頼できない代表。それらを認識する方法とそれらから身を守る方法
観光市場の参加者の誠意について否定的な世論が出現するための前提条件は、一部のツアーオペレーターがその義務を履行するという不合理にリスクの高い方針でした。たとえば、一部のツアーオペレーターは、サービスプロバイダー（ホテル、航空会社など）に対して未履行の義務を負い、それを提供する機会がなく、観光製品を実装し続けています。解決策が見つかりました。今日のツアーオペレーターは、たとえば3か月で提供されるツアーの観光客からお金を受け取り、たとえば1週間で他の観光客のために行われるツアーの観光商品に含まれるサービスの料金を支払います。ツアーオペレーターの計算は、彼への観光客の流れが尽きないことを目的としています。しかし、私たちが見ることができるように、潜在的な観光客は旅行を計画するためにツアーオペレーターや旅行代理店のサービスにますます頼っています。この結果として、ツアーオペレーターはサプライヤーにサービスを提供するためのお金がありません。その結果、旅行は彼の過ちを打破します。おそらくこれは観光客のお金を奪うための意図的な行動ではないかもしれませんが、これらの行動は観光産業における人口の不信に大きな影響を与えます.
もちろん、あからさまな詐欺師はいます。詐欺（信頼の濫用）を通じて観光客のお金を獲得する目的でのみ短期間に設立された組織。法廷でそのような組織からお金を取り戻そうとすることは、少なくとも効果的ではありません。ここでは、詐欺の事実に関する声明を内務省に直ちに連絡する必要があります.
旅行業界の特定の代表者と契約関係を結ぶ前に最初にすべきことは、インターネット上でそれについてのレビューを見ることです。レビューは通常、不満のある観光客によって残されることを忘れないでください。旅が成功した人々は、通常、このイベントをメディアで取り上げようとはしません。第二に、アートを学ぶことです。連邦法第132号の10および10.1 «ロシア連邦における観光の基本について», 必須条件のリストが規定されている場合、観光商品の販売契約に表示されます。観光商品の販売活動は、消費者の権利の保護と人間の福祉の監督のための連邦サービスの当局によって管理され、法律に違反した場合、旅行会社に管理責任を課します。信頼できる旅行代理店は通常、規制当局の問題を回避します.
また、観光商品の価格に注意する価値があります。他の旅行会社の価格よりもはるかに低い場合は、自分を称賛せず、割引されていると考えてください。通常、旅行サービスの価格が低すぎることは、疑いを持たない顧客を誘惑する方法です。.
2007年7月18日のロシア連邦政令第452号「第452条「観光商品の販売のためのサービスの提供に関する規則の承認について」に従い、旅行代理店は、消費者の要求に応じて、ツアーオペレーターと形成された観光商品を販売する旅行代理店との間で締結された契約の必須条件に関する情報を消費者に提供しますツアーオペレーター。したがって、観光サービスを提供するツアーオペレーターを見つけたら、ツアーオペレーターと協力するための必須条件について旅行代理店に情報を要求することは不必要ではありません。旅行会社の代表者がそのような情報の提供から離れ始めた場合-これはすでに «モーニングコール», 旅行会社と契約で指定されているツアーオペレーターとの間に協力関係がない場合があるため、.
またオンライン «インターネット» パブリックドメインの連邦政府観光局の公式ウェブサイトには、ツアーオペレーターの登録があります。指定されたレジスターに含まれていないツアーオペレーターは、ツアーオペレーターの活動に従事する権利がありません。ツアーオペレーターの登録にツアーオペレーターがいないことは、ツアーの購入を拒否する正当な理由です。さらに、現時点では、ツアーオペレーターによって形成された観光商品の販売に携わる旅行代理店の登録があります。旅行代理店が自主的に入力します。旅行代理店の登録簿に特定の旅行代理店がいること-旅行代理店が誠実に行動していると信じる理由を与える.
すでに契約を締結している場合は、宿泊料金の支払いに関する情報を明確にするために、ホテル/ホスト企業への早期の電話に時間をかける価値があります。したがって、たとえばLLCでは «ペルソナグラタ法律事務所» 観光客は次の状況の説明で連絡しました：観光客は会社と契約を結びました «ピースコレクション» アブハジアでの宿泊サービスの提供のため。チケットは観光客が自分で購入しました。サービス提供開始の約4日前、空港から宿泊施設への送迎の手配について観光客との合意があるにもかかわらず、この旅行代理店の責任者は連絡を取り、オフィスを常に休んでいました。観光客はこのイベントの変わり目に警戒し、彼女はサービスを提供する可能性を薄くするためにホスト企業に直接電話することにしました。主催会社の代表は、この観光客の予約はキャンセルされ、指定された観光会社の取締役のカードに返金されたと説明した。.
このような状況を踏まえ、提言として、旅行会社に対して少しでも不安がある場合は、観光客に時間をかけてサービス提供者から直接サービスを提供できる可能性を明確にしておくことをお勧めします。したがって、観光市場の参加者の不正行為の結果として生じる可能性のある損失を最小限に抑えることができます.
ヴァディム・ポゴレロフ,
弁護士、クレーム部門
LLC Persona Grata Legal Agency
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